Drie vragen aan back-end developer Jerome.

Al acht jaar is Jerome een vast gezicht binnen Handpicked, waarvan de laatste jaren bij Good News. Officieel back-end developer, maar in de praktijk veel meer dan dat: van stabiele API’s bouwen tot hosting en DevOps-taken. Daarbij denkt hij altijd mee met de klant. Want alleen code schrijven zonder de vraag achter de vraag te snappen? Dat is niks voor hem.

“Dat is het platform van ARN. Zij recyclen accupakketten van elektrische auto’s, en dat vraagt om precisie. Je kunt zo’n auto niet zomaar de pers in schuiven, alles moet veilig worden gedemonteerd.

We hebben daarvoor een platform gebouwd dat alle merken, modellen en bouwjaren in kaart brengt. Vanaf de eerste sprint was ik erbij om de datastructuur te bedenken. Omdat ik zelf veel met auto’s heb, zag ik soms direct dat een combinatie in het systeem niet kon kloppen. Dat maakt het extra leuk: je levert niet alleen techniek, maar ook inhoudelijke scherpte. En als je affiniteit hebt met het onderwerp, wordt het nog interessanter.”

“Klanten zoeken steeds vaker een partner, niet alleen een leverancier. Vroeger leverden we een website op en dan was het klaar. Nu verwachten klanten dat we vanaf het eerste idee meedenken én na livegang blijven optimaliseren.

Dat betekent korte lijnen, strategisch meedenken en ook eerlijk zijn als een klant iets zelf kan doen. Het gaat erom dat je samenwerkt op een manier die waarde toevoegt, op korte én lange termijn. Die rol pakken we steeds meer. Het maakt ons werk niet alleen waardevoller, maar zorgt er ook voor dat klanten ons écht zien als verlengstuk van hun team.”

“Probeer problemen voor te zijn. We krijgen vaak foutmeldingen automatisch binnen en kunnen soms al beginnen met oplossen voordat de klant iets merkt. Dat levert alleen maar goodwill op.

Daarnaast: houd het contact laagdrempelig. Soms horen we achteraf dat iemand zelf een omslachtige oplossing heeft bedacht, terwijl het veel eenvoudiger kon. Liever meteen bellen of mailen, dan heb je het samen zo opgelost.”