Eén hartje, 49% meer interactie: hoe Explore Breda gebruikers écht bindt.

Binnen Explore Breda kunnen gebruikers hun favoriete plekken, verhalen en routes opslaan. Handig voor later óf om een persoonlijk lijstje samen te stellen voor een dag in de stad. Oorspronkelijk gebeurde dat via een bookmark-icoon: functioneel, herkenbaar, maar vrij zakelijk.

Tijdens een gezamenlijke doorontwikkelsessie met de klant ontstond het idee om dit icoontje te vervangen door een hartje. Een kleine wijziging, maar eentje die beter past bij de ambitie van het platform. Waar een bookmark iets zegt over bewaren, zegt een hartje iets over voorkeur en gevoel. En dat sluit precies aan bij wat Explore Breda wil oproepen: liefde voor de stad en alles wat ze te bieden heeft.

Na livegang zagen we in de eerste twee maanden een verandering van 49% in gebruikersacties rondom het toevoegen en verwijderen van favorieten. Een duidelijke aanwijzing dat de functie beter begrepen wordt én vaker wordt gebruikt.

Het lijkt een klein UX-detail, maar het zegt veel over hoe mensen zich tot een platform verhouden. Een icoon dat emotie oproept, vergroot de betrokkenheid en maakt de ervaring persoonlijker.

Deze optimalisatie laat zien hoe Good News samen met klanten werkt aan platformen die leren van hun gebruikers:

• Een klein UX-detail kan gedragsverandering stimuleren.
• Een icoon dat emotie oproept, vergroot betrokkenheid en gebruiksgemak.
• Interacties met favorieten geven waardevolle inzichten voor toekomstige verbeteringen.

Deze optimalisatie is meer dan een mooi UX-experiment. Het laat zien hoe kleine keuzes bijdragen aan een groter doel: een platform dat niet alleen informeert, maar echt meegroeit met zijn gebruikers. Bij Explore Breda bouwen we stap voor stap verder aan een digitale gids die bewoners én bezoekers helpt de stad telkens opnieuw te ontdekken. Benieuwd hoe dit past binnen de bredere ontwikkeling van Explore Breda? Lees de volledige case hier.